Schon 44.000 Anrufe bei Servicehotline der Hessischen Steuerverwaltung

Finanzminister Boddenberg zieht positive Zwischenbilanz nach gut einem Jahr

„Kompetent und freundlich konnte unser Team in Hofgeismar schon rund 44.000 Anruferinnen und Anrufer aus ganz Hessen weiterhelfen. Unter der Telefonnummer 0800 522 533 5 erreichen Bürgerinnen und Bürger die Servicehotline der Hessischen Steuerverwaltung für allgemeine Steuerfragen – und das seit gut einem Jahr. Die erste Bilanz zeigt, dass sich unser Angebot bewährt hat und von den Menschen sehr gut angenommen wird“, sagte Hessens Finanzminister Michael Boddenberg. Seit März 2019 ist die neue Servicehotline der Hessischen Steuerverwaltung montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr die erste Anlaufstelle für allgemeine Steuerfragen. „Mit der Servicenummer bieten wir den Bürgerinnen und Bürgern einen schnellen und unkomplizierten Service: Egal, ob es sich um Fragen zur elektronischen Steuererklärung ELSTER, zu steuerlichen Soforthilfen im Rahmen der Corona-Krise oder zu steuerlichen Pflichten von Ferienjobbern handelt – unser Hotline-Team weiß Rat und hilft gerne weiter“, ergänzte der Minister.

Einführung der Hotline war die richtige Entscheidung

„Im Jahr 2019 verzeichneten unsere Expertinnen und Experten von März bis Dezember insgesamt rund 21.000 Anrufe. 2020 haben wir diese Zahl bereits jetzt schon überschritten: Rund 23.000 Bürgerinnen und Bürger haben mit ihren steuerlichen Fragen zu uns Kontakt aufgenommen. Das zeigt: Die Einführung der Hotline war die richtige Entscheidung und eine sinnvolle Ergänzung unseres bestehenden Serviceangebots“, hob Finanzminister Boddenberg hervor.

„Besonders beeindruckt mich das Engagement der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und die Freude, die sie an dieser Aufgabe haben und auch ausstrahlen“, unterstreicht Jörg Schlemmer, der Vorsteher des Finanzamts Kassel II-Hofgeismar, welches für die Servicehotline verantwortlich ist. „Dies haben mir Bürgerinnen und Bürger auch schon schriftlich bestätigt“, erklärt Schlemmer stolz.

Weitere aktuelle Informationen

Bei konkreten Fragen rund um die eigene Steuererklärung können sich die Bürgerinnen und Bürgern natürlich nach wie vor an die bewährten Telefon-Finanzservicestellen der 35 hessischen Finanzämter wenden. Hessenweit über 1,4Millionen Anrufe pro Jahr verdeutlichen, dass auch dieser Service sehr gut angenommen wird.

Weitere aktuelle Informationen zur Servicehotline 0800 522 533 5 sowie u.a. zu den Finanzämtern in Hessen finden Sie online „Ihr digitales Finanzamt".